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La tecnológica japonesa Epson, presentó en Colombia una nueva estrategia para fortalecer su presencia en el segmento corporativo, apoyándose en la innovación, la sostenibilidad y una mayor cercanía con clientes y canales de distribución.
Con la llegada de Juan Luis Sanfuentes Recart como Country Head, Commercial Business at Epson Colombia (en la foto principal), la compañía busca acelerar su crecimiento en el país mediante una reorganización de su operación y una estrategia enfocada en sectores donde identifica mayores oportunidades, como banca, retail y salud.
Impresión corporativa con una estrategia basada en tres pilares
Uno de los primeros movimientos de la compañía ha sido fortalecer su ecosistema comercial mediante tres frentes claramente definidos:
El primero consiste en desarrollar mucho más la red de partners y distribuidores, acercándose incluso a canales donde anteriormente no tenía presencia. El segundo busca reforzar la venta estratégica hacia grandes clientes mediante una segmentación más especializada tanto por productos como por territorios. Finalmente, el tercer pilar apunta a fortalecer la comunicación de su propuesta de valor, especialmente alrededor de la sostenibilidad.
Dentro de esta estrategia destaca una iniciativa ambiental que próximamente será presentada:
Por cada impresora WorkForce que se venda en el mercado local, vamos a plantar un árbol, reforzando nuestro compromiso con la naturaleza. Explica Sanfuentes.
La campaña Reforestemos pretende convertir cada nueva implementación tecnológica en un aporte directo a la recuperación de árboles nativos afectados por incendios y erosión, una muestra de cómo la sostenibilidad deja de ser un discurso para integrarse al modelo de negocio.
Los sectores donde Epson ve mayor potencial
Aunque la transformación digital alcanza prácticamente todas las industrias, Epson identifica algunos mercados donde sus soluciones pueden generar un mayor impacto.
La banca, el comercio minorista (retail) y el sector salud concentran actualmente buena parte de la estrategia comercial debido a que requieren soluciones tanto de impresión corporativa como de punto de venta y proyección profesional. La compañía pretende atender directamente a las organizaciones más grandes del país mediante demostraciones, pruebas de concepto y asesoría técnica, mientras que la comercialización continuará realizándose a través de sus canales especializados.
Sanfuentes explica que esta aproximación permite entregar una propuesta de valor mucho más completa antes de que el proyecto llegue al distribuidor.
Nos vamos a concentrar como marca en atender directamente a estos clientes grandes, entregar nuestra propuesta de valor, hacer pruebas de concepto y demostraciones.
La experiencia internacional también influye en esta visión. Brasil, por ejemplo, ha demostrado que la industria de la salud representa una oportunidad importante para la impresión empresarial gracias a la confiabilidad operativa y al menor impacto ambiental de estas soluciones.
Más allá de las impresoras tradicionales
Aunque Epson continúa fortaleciendo su negocio principal de hardware, la compañía reconoce que el mercado exige nuevas categorías de productos.
Otro de los anuncios llamativos corresponde a la llegada de sus pantallas LED profesionales, presentadas recientemente durante InfoComm en Las Vegas, Nevada (EE.UU), y cuyo desembarco en Colombia está previsto para el próximo año.
No nos quedamos solamente en la impresión tradicional corporativa, agrega el ejecutivo.
Nuestro objetivo consiste en ampliar el ecosistema tecnológico sin abandonar la innovación permanente en las líneas de negocio que históricamente han caracterizado a la marca.
La inteligencia artificial también inmersa en el negocio de impresión
La conversación sobre inteligencia artificial no es exclusiva de los grandes modelos generativos. Epson también está incorporando estas capacidades dentro de su estrategia empresarial.
En materia de automatización, la compañía trabaja junto a socios tecnológicos para integrar soluciones de software capaces de digitalizar documentos y automatizar flujos de trabajo desde el mismo momento en que la información es capturada por escáneres o impresoras.
Somos los que desarrollamos la punta de entrada de la digitalización. Añade.
Respecto a la inteligencia artificial, Sanfuentes explica que en Japón se están desarrollando nuevas capacidades que llegarán a futuros productos y mercados, mientras que internamente la organización ya utiliza IA para aumentar la productividad de sus colaboradores.
Estamos preparando a toda nuestra fuerza de venta para ser más eficientes, más ágiles y más competitivos en todos nuestros procesos.
La impresión evoluciona hacia servicios, personalización y sostenibilidad
Más allá del negocio corporativo, Epson también está impulsando una transformación en el segmento industrial. Para Juanita Agudelo, gerente de la Unidad Industrial de Epson Colombia, la impresión dejó hace tiempo de ser un proceso limitado al papel para convertirse en una plataforma que permite crear nuevos modelos de negocio.
Su objetivo es democratizar el acceso a tecnologías capaces de imprimir sobre prácticamente cualquier superficie y acompañar tanto a emprendedores como a grandes empresas durante todo su proceso de crecimiento.
Nuestro mayor objetivo es hacer realidad el sueño de impresión de cualquier persona, desde un estudiante, un emprendedor, pequeños, medianos, grandes empresas y usuarios finales. Agrega Agudelo.
La ejecutiva explica que hoy la personalización representa una de las principales oportunidades. Que incluye desde artículos promocionales hasta textiles, empaques o elementos decorativos, la demanda por productos únicos está impulsando la adopción de tecnologías digitales de impresión.
Para quienes desean iniciar un emprendimiento, la recomendación es comenzar con soluciones compactas y dejarse acompañar durante todo el proceso.
Epson es una empresa que ayuda a sus clientes a crecer, tenemos tecnologías compactas que hacen que sea posible empezar un negocio.
La impresión digital no reemplaza a la convencional: la complementa
Uno de los mensajes más interesantes de la conversación es que la impresión tradicional no está desapareciendo.
Lo que realmente ocurre es una evolución hacia modelos híbridos donde la impresión digital complementa a los procesos convencionales, permitiendo fabricar tirajes cortos, productos personalizados y diseños variables que antes resultaban económicamente inviables.
La impresión convencional va a seguir existiendo, el digital entra como un complemento a la impresión tradicional. Agrega Juanita Agudelo.
Esta transición también está dando origen a un modelo que gana terreno en distintos mercados: la impresión como servicio.
En lugar de realizar grandes inversiones iniciales, cada vez más organizaciones prefieren acceder a la tecnología mediante contratos de servicio que incluyen mantenimiento, soporte y consumibles originales.
Según Epson, esta modalidad ya muestra importantes niveles de adopción en mercados como Argentina y Chile, especialmente en sectores como banca, educación y entidades gubernamentales.
La sostenibilidad deja de ser una tendencia
Otro de los ejes más repetidos durante esta presentación, fue el compromiso ambiental.
Sanfuentes considera que uno de los principales desafíos consiste en demostrar que imprimir no necesariamente significa aumentar el impacto ambiental.
La respuesta de Epson ha sido desarrollar durante la última década una tecnología de impresión en frío, diseñada para disminuir de forma significativa el consumo energético y la generación de residuos frente a tecnologías tradicionales.
Nuestro compromiso con la sustentabilidad es tal que ustedes se pueden encontrar con una operación totalmente distinta. Agrega el ejecutivo.
El ejecutivo compartió una de las cifras más contundentes:
Somos los únicos que en vez de imprimir a 700 watts, imprimimos a 35 watts.
Más adelante complementó esa idea señalando que la tecnología puede representar ahorros energéticos superiores al 90 %, además de reducir considerablemente la cantidad de componentes que requieren reemplazo durante la vida útil de los equipos.
Colombia aparece como un mercado con alto potencial
Desde la perspectiva industrial, Epson considera que Colombia aún tiene un importante camino por recorrer.
El país posee una fuerte tradición en sectores como el textil, la publicidad y la personalización, lo que abre oportunidades para acelerar la adopción de tecnologías digitales.
Por su parte, Juanita Agudelo incluso considera que Colombia debería ubicarse entre los tres mercados más importantes de la región para este tipo de soluciones.
Tenemos un gran potencial sobre todo en el área de textil.
Para lograrlo, Epson está ampliando su presencia fuera de las principales capitales mediante eventos como el Epson Day, nuevos distribuidores regionales, showrooms locales como el nuevo en las oficinas de la marca y programas de acompañamiento técnico que permitan acercar la tecnología a empresas de ciudades intermedias.
Innovación, adaptación y foco en el negocio
Hoy las organizaciones buscan plataformas capaces de integrarse con sus sistemas, automatizar procesos, consumir menos energía, facilitar la personalización y acompañar nuevos modelos de negocio.
En ese escenario, Epson apuesta por combinar innovación tecnológica, alianzas estratégicas, inteligencia artificial y sostenibilidad como pilares clave de su crecimiento en Colombia.
Más que hablar de impresoras, la compañía plantea una evolución hacia soluciones que respondan a las nuevas necesidades de empresas, emprendedores e industrias que exigen mayor eficiencia sin renunciar al cuidado del medio ambiente.
Al final, el verdadero desafío no parece ser imprimir menos, sino hacerlo de una forma más inteligente, rentable y responsable con el planeta.
