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El uso de criptomonedas en el comercio electrónico, es solo un ejemplo del vertiginoso desarrollo de la industria actual.
A continuación, profundizamos sobre las tendencias del sector de ventas electrónicas y el inicio del Tour eCommerce Day 2022, que arrancó en México.
Te invitamos a dejar tu comentario y preguntas abajo en la cajita de respuestas. 👍
¿Cuál es la expectativa para este año?
Después de la hiper aceleración que experimentó el comercio electrónico durante 2020 y 2021, nuestra industria transita un momento de reacomodamiento y, al mismo tiempo, de optimización de los objetivos logrados.
El gran desafío del 2021 fue, sin duda, seguir de pie y vender, en 2022 se trata de sustentar aún más esa rentabilidad, reconociendo que cada vez tendremos desafíos nuevos y que ahora la incertidumbre es la moneda corriente.
Todo cambió y nos expuso a un ejercicio de flexibilización ante lo nuevo, estar más abiertos a reconocer las oportunidades en donde no se pueden predecir.
Hoy la apuesta nos presenta el escenario virtual como un próximo desafío en el que las marcas ya se están asomando.
Además de las criptomonedas, ¿qué otros temas serán relevantes en 2022?
Ante el advenimiento de los nuevos negocios digitales en la web 3.0, uno de los temas cruciales es el manejo de los medios de pago, el conocimiento de las billeteras virtuales, las NFT y las criptomonedas.
Todavía nuestra industria no está madura a nivel regional y es necesario que incorpore ese conocimiento para visualizar las oportunidades y tomarlas.
Por otro lado, y mientras tanto, en la web 2.0 los ecommerce siguen trabajando y optimizando los puntos de percepción con los consumidores.
Perfeccionando los funnels de venta y la profesionalizando a las personas a cargo de esa experiencia.
Así mismo, un gran motor del ecommerce en 2021 fue todos los aspectos relacionados con el modelo de negocio y su capacidad de entrega.
Y, aun cuando hablemos de entornos virtuales, será en 2022 un deber para que marcas y retailers lleguen al corazón de sus clientes.
¿Es posible conocer el mapa de ruta del Comercio Electrónico para los próximos meses?
Se debe valorar el camino trazado en 2021, el cual nos acercó al entendimiento y puesta en práctica de acciones propias del comercio unificado y colaborativo.
En donde las técnicas de social selling y conversational commerce, con chatbots, redes sociales y lives shoppings, nos abrieron las puertas al dominio de un tipo de comercio electrónico mucho más integral.
Este año el mapa de ruta es amplio, pero podría decir que comenzará con tecnologías aplicadas como realidad aumentada, realidad virtual, realidad mixta.
También, inteligencia artificial, business intelligence y los smart contrat que marcarán el paso hacia la virtualidad.
Finalmente, ¿cuál es el mensaje central del tour para este año?
Así como la industria experimentó un cambio, los consumidores también lo hicieron, y el Tour del eCommerce Day lo hace.
Razón por la cual denominamos a los eventos como Blended, porque ya no serán presenciales u online, sino también virtuales.
Quienes se registren no solo podrán ver y escuchar a los eLíderes de cada sector contando sus casos de éxito, experiencias y métricas.
Y así, abrimos el juego para reconocer el mundo virtual y hacernos parte del desafío de la web 3.0.
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Excelente!