El evento de eCommerce se llevó a cabo entre el 3 y el 5 de marzo de manera virtual y fue organizado por el eCommerce Institute en conjunto con la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO).
Las plenarias y conferencias que se celebraron durante el 4 de marzo y conectaron a más de 2000 profesionales de la industria digital.
En una jornada de casi 10 horas, más de 40 destacados speakers nacionales e internacionales, compartieron información relevante acerca del estado de la industria del Retail eCommerce en México y la región.
Además, brindaron nuevas herramientas para que los asistentes lideren ahora el cambio hacia la nueva era digital, compartieron diferentes casos de éxito y analizando los nuevos desafíos y tendencias que se deben tener en cuenta durante este 2021.
La industria hoy
Dentro de sus aportes, estas son algunas de las cifras que se debatieron durante el encuentro.
En la exposición realizada por Daniela Orozco, Head Of Market Research de la AMVO, se reveló el estado actual del Retail eCommerce en México y, entre los datos más sobresalientes, se destacó:
- Las categorías Tecnología (18% en abril de 2020, 38% en enero de 2021), Medios y entretenimiento (16% en abril de 2020, 24% en enero de 2021) han aumentado su consumo desde el comienzo del confinamiento.
- Los eventos de activación de compras como HOT SALE en mayo y El Buen Fin en noviembre, duplicaron el porcentaje de visitas a sitios de eCommerce.
- Encontrar productos que no están en tiendas físicas, recibir las compras a domicilio y ahorrar tiempo, son las tres razones que más llevan a los consumidores a utilizar el canal online.
- La omnicanalidad se volcó completamente a Internet, ya que la pandemia redujo la asistencia de las personas a las tiendas físicas.
Tanto la búsqueda de precios/productos como la compra en sí se llevan a cabo de manera online. - La frecuencia semanal de compra de productos aumentó a un 50%.
- Las categorías de productos de mayor preferencia son Comida a Domicilio (66%), Moda (57%), Belleza y Cuidado Personal (52%), Electrónicos (46%) y Electrodomésticos (43%).
- Las tarjetas de débito y crédito siguen siendo los medios de pago por excelencia, principalmente en categorías como Electrónicos y Automotriz.
De otra parte, también en el evento de eCommerce Pierre-Claude Blaise, Director General de la AMVO, compartió datos relevantes referentes al Plan de crecimiento 10X de la AMVO, y en cuanto a nivel de importancia, destaca los siguientes puntos como prioritarios para continuar trabajando y lograr así, impulsar el crecimiento del comercio electrónico en México:
- Mejorar la seguridad para consumidores y comercios.
- Impulsar el desarrollo tecnológico y la innovación.
- Favorecer un ecosistema de pagos sin fricción.
- Modernizar la logística.
- Apostar a la educación digital y combatir la brecha de talento
En este nuevo contexto tan dinámico y cambiante, donde los profesionales deben no solo adquirir conocimientos técnicos sino desarrollar Soft Skills, que les permitan mayor capacidad de adaptación y resiliencia. Marcan los pasos de la reactivación económica, no solo local, sino regional.
Según la información presentada por Giuliana Aguilar, Manager Ecommerce, Digital & Education de Michael Page, algunas de las habilidades que buscan las empresas de eCommerce en los nuevos talentos son el growth mindset, la empatía y la creatividad.
Entre las hard skills más demandadas en la industria están los idiomas (60%), análisis estadístico (38%) y gestión de bases de datos (31%). Entre las habilidades blandas, están el trabajo en equipo (46%), resolución de conflictos (29%) y la comunicación efectiva (25%).
Premios y reconocimientos
Durante el evento también se entregaron los eCommerce AWARD’s México 2021. El mayor reconocimiento que se otorga a las empresas del sector en América Latina. En México, los premiados por cada categoría. fueron:
- Líder del eCommerce en la industria turística: Despegar.
- Líder del eCommerce en Retail: Amazon.
- Entretenimientos y Medios en Ecommerce: Disney+.
- Servicios y soluciones para eCommerce: Vtex.
- Servicios financieros y Banca Online: Rappypay.
- Moda & Belleza: Tommy Hilfiger.
- Mejor agencia de Marketing: Epa Digital.
- Mejor Pyme de eCommerce: GAIA design.
- Mejor iniciativa mobile para eCommerce: Cornershop.
En resumen, el eRetail Day México fue la primera parada del Tour eCommerce Day 2021, que marca el 15° aniversario de la gira de convenciones de comercio electrónico más importante de América, organizada por el eCommerce Institute.
