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En noviembre del año pasado, el Aeropuerto Internacional El Dorado de Bogotá, introdujo a DoraBot.
Una asistente virtual con inteligencia artificial diseñada para enriquecer la experiencia de los millones de pasajeros que atraviesan sus instalaciones.
A través de WhatsApp, DoraBot ofrece información detallada sobre vuelos, servicios del aeropuerto, requisitos de viaje y otros aspectos relevantes.
Marcando un hito al convertirse en el primer aeropuerto en Colombia en implementar este servicio de inteligencia artificial.
DoraBot y el servicio en el aeropuerto
«Nuestra nueva asistente virtual, DoraBot, es una herramienta de inteligencia artificial que ofrece atención personalizada y amable.
Está diseñada para resolver las dudas de los viajeros y proporcionar información instantánea sobre vuelos, estado de vuelos, tiempos de espera y más.
DoraBot se ha convertido en la compañera ideal para todos los viajeros que transitan por El Dorado», explica Natalí Leal, Gerente General de Opain.
DoraBot, desarrollada en colaboración con la empresa Botmaker, es un bot conversacional impulsado por inteligencia artificial que opera en canales como WhatsApp, Instagram, Messenger y Webchat.
Fotos: Vianette Monsalve, periodista de turismo y tecnología.
Características de la aplicación
Incluye la capacidad multicanal, actualizaciones en tiempo real, integración con modelos de lenguaje como GPT, y la posibilidad de integrarse con diversos sistemas de clientes.
La asistente virtual ofrece una gama integral de servicios, desde información detallada sobre vuelos hasta orientaciones sobre compras en tiendas y restaurantes del aeropuerto.
Además, brinda consejos de transporte, y detalles sobre servicios adicionales como cajeros automáticos, notarías y salas VIP.
Está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, DoraBot se ha convertido en una herramienta indispensable para los viajeros que buscan información precisa y oportuna.
En cuanto a la puntualidad
El Aeropuerto el Dorado ha logrado un reconocimiento notable.
Según la Revisión del Desempeño de Puntualidad 2023 de Cirium, el aeropuerto colombiano se posicionó como el cuarto más puntual del mundo en las categorías global y grandes aeropuertos.
Con una tasa de puntualidad superior al 84%, El Dorado superó expectativas y se destacó entre aeropuertos de renombre internacional.
Este reconocimiento es el resultado de un esfuerzo colaborativo entre OPAIN, la Aeronáutica Civil, aerolíneas, la ANI y otros actores en la operación.
Natalí Leal destaca el compromiso y profesionalismo de las más de 25,000 personas que contribuyen a la excelencia operativa del aeropuerto.
El Dorado no solo ha implementado tecnologías vanguardistas, sino que también ha logrado establecer estándares de puntualidad excepcionales.
La combinación de innovación tecnológica y eficiencia operativa hace de El Dorado un referente en la industria aeroportuaria global.
Así que, si su próximo destino lo lleva a Bogotá, salude a DoraBot y disfrute de la eficiencia y comodidad que caracterizan a este aeropuerto. ¡Buen viaje!
