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AlicIA de MINSAIT, es el primer avatar con IA diseñado para asistir a autónomos y pequeñas empresas en la gestión de sus finanzas.
Este innovador recurso, promete optimizar la comunicación entre las entidades bancarias y sus clientes, generando nuevas posibilidades al sector financiero.
AlicIA: Más que un asesor virtual
Esta IA se posiciona como un asesor financiero integral, capacitado para resolver las dudas más comunes de los emprendedores.
El avatar combina la eficiencia de un especialista financiero con el carácter de un influencer digital, entregando:
- Atención personalizada: Resolución de consultas y asesoría financiera adaptada a las necesidades de cada cliente.
- Capacidad de influir en redes sociales: AlicIA actúa como representante de marca, interactuando en plataformas digitales para fortalecer el vínculo con los clientes.
- Eficiencia operativa: Mejora los procesos de atención al cliente y potencia las estrategias de marketing de las entidades financieras.
AlicIA permite gestionar consultas de forma constante, personalizando la experiencia y ofreciendo un trato único, explica Andrés Duque, responsable de Inteligencia Artificial en Servicios Financieros de Minsait.
Datos clave sobre las necesidades de los emprendedores
El lanzamiento de AlicIA responde a tendencias y desafíos críticos identificados por Minsait entre los emprendedores:
- 30 % de los nuevos emprendedores considera que la financiación es su mayor preocupación.
- 40 % reconoce no tener conocimientos financieros suficientes para iniciar su negocio.
- 46 % de los usuarios en redes sociales se deja influir por recomendaciones al tomar decisiones financieras o de compra.
AlicIA combina su capacidad para segmentar clientes con herramientas de IA generativa que mejoran la eficiencia y la confianza en el servicio.
IA generativa: El futuro de la banca
Desde el punto de vista tecnológico, AlicIA combina capacidades avanzadas de IA generativa con elementos que simulan interacciones humanas, como gestos y expresiones.
Aunque aún hay camino por recorrer para alcanzar un hiperrealismo total, este avance permite humanizar la IA sin sacrificar su potencia, destacan desde MINSAIT.
Este enfoque transforma la propuesta de valor de las entidades financieras, permitiendo ofrecer no solo productos y servicios, sino también un acompañamiento personalizado.
Impacto en el sector bancario
El 80 % de las entidades financieras ya reconocen la eficiencia operativa y la mejora en la relación con el cliente como las principales motivaciones para adoptar IA.
AlicIA marca un estándar, integrándose como una pieza en la estrategia digital de las instituciones bancarias en el nuevo año.
