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Para Sistecrédito ha marcado grandes oportunidades, y en este camino, ha fortalecido sus procesos y servicios.
Hablamos con José Gregorio Marín Buitrago, Vicepresidente de Tecnología en Sistecrédito, y estos son sus aportes frente a una era de inevitable Transformación.
ITenLÍNEA: ¿Por qué innovar ha sido un tema clave para Sistecrédito?
José Gregorio Marín Buitrago. Más que una clave, hace parte de nuestro ADN, en todo proceso, iniciativa, producto; en su desarrollo, evolución, mejoramiento y maduración permanente.
Para nosotros es indispensable que todo aquello en lo cual interactuamos, participamos y construimos de cara a nuestros clientes (internos y externos) lleve un componente que genere confianza.
Y por supuesto, desarrolle y cumpla con ese e sentimiento que los impulse creer en nosotros.
El ADN de innovación es un elemento y requisito principal para quienes trabajamos en la compañía, lo cual represente ese crecimiento en todo lo que hacemos.
ITenLÍNEA: ¿Cómo la tecnología acerca a los clientes a la posibilidad de hacer realidad sus sueños?
JGMB. Somos un complemento, un conjunto de elementos y variables que tiene la organización para que cada cliente logre sus sueños.
La tecnología que usamos para todo aquello que desarrollamos busca simplicidad para el cliente, motivándolo a adquirir los productos (herramientas, servicios) que desea.
Nosotros nos ubicamos allí cerca, a través de tecnologías de punta para su beneficio.
ITenLÍNEA: ¿Cuáles son los mensajes clave para motivar el uso de la tecnología en los clientes?
JGMB. Básicamente estamos enfocados en tres elementos esenciales:
Facilidad. La manera en que las personas utilizan nuestras plataformas, logrando sencillez, tranquilidad, y un uso intuitivo, con lo cual puede encontrar lo que requiere durante su proceso de gestión del crédito.
Rapidez. La dinámica con la cual entregamos la información que busca, de manera clara, entendible y sencilla para que las personas confíen en lo que están haciendo.
Seguridad. Como un elemento esencial para lograr confianza en lo que hace a través de nuestras plataformas, manteniendo el control para que no existan problemas al momento de compartir su información.
De esta forma, la historia de la entidad está marcada por procesos cuidadosos y una constante motivación por aprovechar adecuadamente diferentes tecnologías.
Facilitando a cada cliente la apropiación fácil, rápida y segura de todos los servicios que ofrece la entidad y el cumplimiento de sus objetivos de compra.
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