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Estrategias como los Cyber Lunes, Hot Sale, Merca Week, Black Friday, entre otras, se destacan por su calidad enfocada al usuario.
Eventos que generan una demanda masiva, en donde las diferentes marcas nacionales y extranjeras ofrecen grandes descuentos y promociones para sus clientes.
Además, estas campañas comerciales requieren que las tiendas en línea organicen con tiempo todos los detalles necesarios para sobrellevar las largas horas de alta demanda.
Y así, potenciar las ventas y brindar la mejor experiencia de compra a sus consumidores.
El marketing digital -sobre todo- luego del boom del comercio electrónico generado por la pandemia del coronavirus, se ha convertido en una clave para las eCommerce.
Y con especial foco, para aquellas empresas que participan en los eventos mencionados anteriormente.
Diferentes estrategias
La adopción de herramientas y estrategias digitales es cada vez más decisiva para distinguirse de la competencia y obtener mejores resultados.
En este sentido, compartimos a continuación 5 estrategias, que a lo largo de la experiencia, han funcionado para impulsar negocios en línea:
1. Paid media
Anuncios en páginas web, blogs, redes sociales, así como también capitalización en búsquedas Google.
De esta forma se puede conseguir una mayor visibilidad de la marca, alcanzando a más personas y permitiendo aumentar el tráfico.
Es importante determinar un presupuesto para ello y, sobre todo, precisar los medios y mensajes, según el perfil del consumidor que se desea atraer.
2. Email marketing
Esta técnica conocida también como emailing, es una mezcla de comunicación y marketing directo.
Con la cual se podrá llegar a clientes potenciales a través de un correo con un mensaje claro, como, por ejemplo, una promoción especial solo para él.
En este sentido, mediante la personalización de las ofertas, se genera fidelización y se impulsa a la recompra.
Es importante tener en cuenta que un cliente actual es más propenso a generar una compra; y por ende la eficiencia y efectividad de este canal se incrementa.
3. SEO
A través del Search Engine Optimization (optimización para motores de búsqueda), se determina la posición de un sitio web en las páginas de resultados.
Es por eso que se deben elegir las palabras adecuadas que caractericen a los productos o servicios e incluirlas en el sitio web.
Así, por ejemplo, cuando el consumidor realice una búsqueda, buscadores como Google ubicarán la página, logrando que la web tenga un mayor alcance. Y además, posicionándose en el top of mind de resultados.
Se recomienda contar con una landing page exclusiva. Esto permitirá lograr un mejor posicionamiento SEO, ya que se mantendrá activo a lo largo del tiempo consiguiendo una mejor indexación del contenido.
4. Redes sociales orgánicas
Las redes sociales son los canales ideales para conectar con las personas e invitarlas a interactuar con la marca.
Incluso, en días previos a los eventos de alto tráfico, pues logran una conexión emocional con los posibles consumidores, incrementando la posibilidad de compra.
Durante los eventos de alto tráfico, la atención al cliente se vuelve mucho más importante, ya que las ofertas duran solo algunos días.
El interés de compra de las personas es alto y su necesidad es inmediata.
Aquí es donde a través de las RRSS, se puede brindar atención personalizada, así como acompañar a los usuarios en cada etapa del proceso de compra.
5. Creatividad contextual
Diferenciarse de la competencia, ofreciendo descuentos, es parte del éxito cuando se participa en estas grandes campañas.
Para ello, es importante crear una estrategia de comunicación llamativa que conecte con el estilo de vida del consumidor y sus preferencias.
Si un cliente siente que lo conocen; y que, además, se tiene un gran interés en conectar con él, es más factible que adquiera un producto.
Según las tendencias, el comercio electrónico en el país está en proceso de crecimiento. Por eso la acogida de eventos de alto tráfico en línea, son una oportunidad para su crecimiento.
Por lo tanto, la adopción de estrategias de posicionamiento es un factor indispensable para que dichos negocios cumplan sus objetivos de ventas.
Y por consiguiente, se diferencien de la competencia, fidelicen a sus clientes y ofrezcan un mejor servicio.
Nota original de Andrés Jaramillo, Subgerente de desarrollo de negocios en Ecomsur Colombia.
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