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En un mundo donde la productividad y la innovación definen la competitividad, los agentes de IA emergen como aliados clave en las operaciones empresariales.
En la siguiente entrevista, Leandro Vieira, líder de Inteligencia Artificial e Infraestructura para Oracle en Latinoamérica, nos explica cómo estos asistentes digitales están revolucionando, desde el reclutamiento hasta las finanzas, especialmente en pequeñas y medianas empresas.
Con una mirada clara y sin rodeos, Vieira revela el verdadero poder de la IA aplicada al mundo corporativo.
¿Qué representa tener un agente de inteligencia artificial en una empresa? ¿Cuál es su verdadero potencial?
Leandro Vieira: Imagina que estás en un avión. No solo hay un piloto, también hay un copiloto que respalda cada maniobra.
Así funcionan los agentes de inteligencia artificial: son como un copiloto que acompaña a cada profesional en sus tareas diarias.
Automatizan procesos repetitivos que no requieren pensamiento humano, permitiendo que las personas se enfoquen en lo que realmente les apasiona: crear, pensar y romper paradigmas.
Desde recursos humanos hasta atención al cliente, los agentes se convierten en nuestros mejores amigos, optimizando tareas y liberando tiempo valioso.
Oracle tiene en este momento cerca de 50 herramientas con IA. ¿Qué soluciones son las más prácticas para empresas pequeñas?
LV: Nuestra estrategia tiene dos grandes capas. La primera es la de aplicaciones SaaS (Software como Servicio), donde integramos IA en soluciones de logística, finanzas, recursos humanos, entre otras.
Por ejemplo, un agente de reclutamiento puede redactar la vacante, decidir dónde publicarla, preseleccionar candidatos y facilitar el trabajo al equipo humano, que solo se enfoca en la entrevista.
Otro ejemplo es el agente financiero, que automatiza reportes para que el profesional se concentre en el análisis y en generar insights.
La segunda capa es la de plataforma, donde empresas sin nuestras soluciones SaaS pueden crear sus propios agentes desde cero.
Incluso alguien sin conocimientos técnicos puede hacerlos gracias a herramientas low-code, nuestro Oracle AI Agent Studio, es ideal para construir agentes personalizados según las necesidades de cada negocio.
¿Cómo puede una empresa implementar un agente de IA de forma sencilla y eficiente?
LV: Aplicamos una metodología basada en tres fases, las cuales son reconocidas por Gartner, así: exploración, piloto y producción.
Primero, identificamos el caso de uso y validamos si tiene sentido automatizarlo. Luego, se hace un piloto con más usuarios para evaluar beneficios en un entorno controlado.
Y si todo va bien, pasamos a producción, cuidando dos aspectos esenciales: gobernanza (seguridad de la información) y costo-beneficio.
No queremos que una solución termine costando más de lo que aporta. La clave es ir paso a paso, validando cada fase.
¿Qué consejos daría a las empresas que todavía sienten temor al incorporar IA en sus procesos?
LV: El miedo es el peor enemigo de la innovación. Si no te desafías, te quedas atrás. Mi consejo es claro: crea una cultura “IA first” en tu empresa.
Existen muchas soluciones de bajo costo que se pueden explorar. Arma un laboratorio interno, prueba casos de uso y, sobre todo, no lo hagas solo. Busca socios tecnológicos, aliados que te acompañen en el proceso.
Nadie tiene la fórmula mágica, esto cambia cada semana. Pero si te lanzas, aprendes y mejoras, verás resultados reales.
Los agentes de IA: Copilotos para el crecimiento empresarial
La inteligencia artificial ya no es una promesa futurista, es una realidad que transforma negocios.
Como bien dice Vieira, “el momento es ahora”. La IA no reemplaza a las personas, las potencia. El desafío es dar el primer paso, sin miedo y con visión de futuro.
- Juan Diego Sánchez, VP de producto de Rappi, comentó el éxito que ha tenido la compañía con la implementación de IA y las innovaciones que vendrán a futuro.
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