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Salesforce ha presentado Agentforce 2dx, la evolución de su plataforma para agentes autónomos de inteligencia artificial.
Firmas como Ernst & Young señalan que 2025 marcará el inicio de una nueva era en la tecnología empresarial, con los agentes de IA liderando el camino.
Esto sugiere un aumento significativo en la adopción y el desarrollo de estas tecnologías para los próximos años.
Así, el uso de Agentforce 2dx permite automatización, al integrar agentes de IA proactivos en cualquier flujo de trabajo empresarial.
Otros beneficios de Agentforce 2dx
Elimina la necesidad de supervisión humana constante y permite respuestas dinámicas a las necesidades del negocio.
También, las empresas pueden incorporar sin esfuerzo estos agentes autónomos en sus sistemas, mejorando la eficiencia y escalabilidad.
Con lo cual se logran capacidades avanzadas de integración en datos empresariales, lógica operativa e interfaces de usuario.
Nuevas herramientas para desarrolladores y negocios
El lanzamiento de Agentforce 2dx también introduce una serie de herramientas que facilitan su implementación, como:
- Agentforce Developer Edition: Entorno gratuito para que los desarrolladores creen y prueben agentes de IA con acceso a Data Cloud.
- AgentExchange: Mercado con más de 200 socios y cientos de acciones listas para usar, lo que agiliza la adopción de la IA agéntica en diversas industrias.
- MuleSoft para Agentforce: Integración fluida con MuleSoft, Salesforce y Heroku para una automatización completa.
- Pruebas y asistencia impulsadas por IA: Funcionalidades que permiten configurar, evaluar y optimizar los agentes de manera eficiente.
Esta evolución representa un cambio clave en la forma en que las organizaciones adoptan la inteligencia artificial, explica Alejandro Aguirre, Director regional de Ventas de Salesforce.
La IA agéntica: el futuro de la automatización
El 96 % de los desarrolladores cree que la IA agéntica transformará positivamente su experiencia laboral.
A diferencia de los chatbots tradicionales, que requieren instrucciones manuales, los agentes de Agentforce 2dx operan de forma autónoma, respondiendo en tiempo real y mejorando el desempeño.
Los usuarios de negocio, podrán hacer de forma muy intuitiva su propio agente. Mejorando cada vez la información con la que trabaja, concluyó Juanita Pardo, Country Manager de Salesforce Colombia.
