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Las 5 claves buscan aclarar diferentes aspectos relativos a los temas ordenados por la Ley, y ampliar el panorama de los compradores.
Para este 2022, en la primera jornada, se esperan ventas por $8 billones de pesos y en internet, se proyectan ventas entre los $600.000 y $700.000 millones de pesos.
Las 5 claves no se hacen esperar
Durante los últimos dos años se han realizado 6 fechas de Día sin IVA, evidenciado constantes dudas entre los compradores que muchas veces derivan en un flujo de quejas o reclamos.
Entre las preguntas frecuentes se destacan las siguientes:
1. ¿Por qué veo un precio antes del día sin IVA y otro diferente el día sin IVA?
Esta es una inquietud que suele ser una queja constante en las diferentes redes sociales de las plataformas digitales, sobre todo en modelos Marketplace.
Es clave explicar que en un Marketplace (como Amazon, Mercado Libre, Linio, Dafiti o Aliexpress, entre otros) pueden existir varios vendedores diferentes que ofrecen el mismo producto a un precio distinto.
En la mayoría de las ocasiones, las personas comparan productos que son iguales, pero no corresponden al mismo vendedor.
En este sentido, el precio que oferta uno u otro puede variar y allí se genera la confusión.
Por lo tanto, es importante verificar que esté comparando el mismo producto del mismo vendedor, para evitarse malentendidos.
2. ¿Cómo puedo identificar los productos que tienen descontado el IVA?
Para estos eventos, los comercios que deciden participar, agregan un identificador a los productos que tienen descontado el IVA para que la comunicación sea clara de cara al comprador.
Incluso, algunas plataformas optan también por agregar un identificador adicional para los productos que por ley siempre tienen descontado el IVA.
Es importante destacar que no todos los comercios ni todos los vendedores dentro de los Marketplaces están obligados a participar de las jornadas de los días sin IVA.
Es por esto que es posible que se encuentren productos que están contemplados en el decreto, pero no tienen aplicado el descuento del IVA.
3. ¿Cuál es el tiempo de entrega de los artículos comprados el Día sin IVA?
De acuerdo con lo estipulado por el Gobierno nacional, los productos que se compren a través de plataformas digitales deberán ser entregados en un plazo máximo de 2 semanas a partir de la fecha de facturación.
En caso de incumplir con la promesa de envío, la entidad se verá obligada a reembolsar su dinero pagado en un plazo de 15 días hábiles.
4. ¿Cuáles productos se les aplicará el descuento del IVA?
Los productos a los que aplica la exención del IVA son aquellos contemplados en la Ley 2155 del 14 de septiembre de 2021.
Entre los cuales se pueden encontrar: electrodomésticos con un tope por unidad de $3.040.320; Cómputo con un tope por unidad de $3.040.320.
Vestuario y complementos de vestuario con un tope por unidad de $760.080; Elementos deportivos con un tope por unidad de $3.040.320.
Juguetes y juegos con un tope por unidad de $380.040; Celulares con un tope por unidad de $3.040.320.
TV y audio con un tope por unidad de $3.040.320; Útiles escolares con un tope por unidad de $190.020 y Mascotas e insumos agropecuarios, con un tope por unidad de $3.040.320.
5. ¿Qué medios de pagos se aceptan para las compras de los artículos en el día sin IVA?
Para los productos sin IVA los usuarios podrán realizar sus compras de manera presencial o a través de las páginas de comercio electrónico.
Haciendo pagos en efectivo, con tarjetas débito, crédito y pagos electrónicos como PSE.
Finalmente, es importante destacar que los comercios se preparan cada vez mejor para entregar una experiencia de compra sin fricciones.
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