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En medio del aumento del fraude digital, la bancarización y la digitalización acelerada de procesos, Ionix replanteó la forma de hacer las cosas, para responder a un mercado que exige protección, eficiencia y mejores experiencia de usuario.
En conversación con Mario Aranda, Director comercial de Ionix, explicó cómo la empresa redefinió su estrategia para responder a las nuevas demandas del mercado. El objetivo, consolidar un portafolio enfocado en seguridad, regionalización y alianzas tecnológicas de alto nivel.
El año 2025 lo tomamos como un año para revisar nuestra estrategia y definir un producto que nos permitiera un segundo pilar, basado en soluciones necesarias para el mercado y en fortalecer nuestro posicionamiento regional, señaló Aranda.
Ciberseguridad empresarial con enfoque regional y soluciones integradas
La compañía identificó que la seguridad digital, especialmente en autenticación multifactor (MFA) y prevención de fraude, se convirtió en un eje estratégico. Con años de experiencia desarrollando soluciones propias de MFA utilizadas por grandes empresas, el paso siguiente fue escalar esa propuesta hacia un modelo regional.
La seguridad hoy es un tema tendencia y el fraude crece con la digitalización. Decidimos enfocarnos en una solución que aborde esta problemática para crecer en Latinoamérica, explicó.
En lugar de desarrollar cada componente desde cero, la empresa optó por una estrategia de alianzas con proveedores especializados en distintas etapas del proceso de seguridad: biometría, validación de identidad, antifraude y verificación documental.
Este enfoque permitió crear un modelo escalable que integra tecnologías de clase mundial bajo una sola plataforma, facilitando su implementación en distintos países de la región.
Orquestación: la nueva propuesta de valor en seguridad digital
Uno de los conceptos clave del nuevo portafolio de Ionix es la orquestación de servicios de seguridad. Tradicionalmente, las empresas debían trabajar con múltiples proveedores y sistemas desconectados. La propuesta actual busca centralizar todo en un único entorno.
Hoy una empresa puede tener nueve o diez proveedores distintos para resolver temas de seguridad. Nosotros orquestamos esos procesos para que se gestionen desde un único front-end y se puedan tomar decisiones más rápidas, afirmó Aranda.
Esta centralización también impacta en costos. Al negociar alianzas regionales y manejar grandes volúmenes de transacciones, la compañía puede ofrecer tarifas más competitivas que las que una empresa conseguiría por separado.
Inteligencia artificial y prevención de fraude
La inteligencia artificial se integra como un componente esencial, especialmente en la detección de comportamientos sospechosos y fraudes. Sin embargo, el enfoque no se limita al machine learning tradicional.
La inteligencia artificial se utiliza mucho para detectar fraudes, pero también somos proactivos. Por ejemplo, con partners como Regula trabajamos desde la fuente con los fabricantes de documentos de identidad, explicó el ejecutivo.
Este modelo híbrido combina IA con acceso directo a fuentes oficiales de validación documental, permitiendo anticiparse a posibles vulnerabilidades en lugar de reaccionar después del fraude.
Experiencia de usuario y seguridad: el equilibrio crítico
Uno de los mayores retos actuales es equilibrar seguridad con experiencia de usuario. Demasiados controles pueden afectar la conversión en procesos digitales como apertura de cuentas o contratación de servicios.
El desafío es lograr una buena experiencia con un altísimo nivel de seguridad. Si pones demasiados controles, la experiencia se vuelve mala y la conversión cae, destacó Mario Aranda.
La solución pasa por ajustar los niveles de seguridad según el tipo de operación y el riesgo asociado, encendiendo o apagando validaciones según el contexto.
Un mercado en expansión acelerada
El mercado regional de seguridad digital muestra un crecimiento sostenido. Según estimaciones compartidas durante la entrevista, el sector alcanzó cerca de 950 millones de dólares en 2025 en países como Chile, Perú, Colombia y México, con proyecciones de crecimiento del 18 % anual.
Se estima que en cinco años el mercado podría duplicar o triplicar estas cifras. Es un mercado muy atractivo y en plena expansión, afirmó el ejecutivo.
Colombia, en particular, se perfila como un punto estratégico por su talento humano, ubicación geográfica y potencial de inclusión financiera.
Colombia es un pilar fundamental en nuestra estrategia por su capital humano, su ubicación y el potencial de mercado que tiene, concluyó.
Ionix y la evolución de la ciberseguridad empresarial en Latinoamérica
Ya no se trata solo de proteger sistemas, sino de construir ecosistemas inteligentes, integrados y centrados en la experiencia del usuario.
La combinación de orquestación tecnológica, inteligencia artificial y alianzas estratégicas marca el camino hacia una seguridad más eficiente y accesible para empresas de todos los sectores.
En un escenario donde el fraude evoluciona tan rápido como la tecnología, las organizaciones que adopten modelos de seguridad flexibles y escalables tendrán una ventaja competitiva clara.
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