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Hablar de Cisco 360 hoy no es hablar de un simple ajuste en un programa de canales: es hablar del cambio más profundo que Cisco ha hecho en más de cuatro décadas de historia.
Así lo explica John Motta, Channel & Alliances Manager de Cisco Systems, en una conversación donde queda claro que la compañía está reescribiendo las reglas del juego para su ecosistema de partners, con un enfoque mucho más centrado en servicios gestionados, casos de uso reales y adopción tecnológica. En pocas palabras: no solo vender cajas, sino transformar negocios.
Cisco 360 precisamente tiene ese nombre porque su objetivo es abarcar a todo el ecosistema de partners de Cisco.
Cisco 360, un programa que mira todo el ecosistema
El nombre no es casualidad. Cisco 360 nace con la intención de darle cabida tanto a los socios tradicionales como a los nuevos, incluidos ahora los partners de Splunk, tras su incorporación al portafolio de Cisco. Como lo resume Motta:
Es el cambio más importante que ha tenido Cisco en su programa de canales en los 40 años que lleva en el mercado.
El foco es claro: premiar a las compañías que migran hacia modelos de servicios gestionados, que se toman en serio la experiencia del cliente y que no solo implementan tecnología, sino que la hacen realmente usable dentro de los procesos del negocio.
De certificaciones genéricas a especialización real
Durante años, el programa de partners de Cisco se basó en niveles conocidos como Select, Premier o Gold. Con Cisco 360, esa lógica cambia. Ahora se reconoce la especialización por portafolio: networking, seguridad, colaboración, cloud, servicios y Splunk.
Nuestro objetivo no es solo vender producto como tal, sino ayudar al cliente a habilitar casos de uso dentro de su industria.
Aquí aparece uno de los grandes cambios culturales: Cisco quiere que sus partners hablen el idioma del negocio del cliente (banca, retail, industria, oil & gas, smart cities, entre otros), no solo el de la infraestructura.
Los cuatro pilares que lo cambian todo
El corazón de Cisco 360 está en cuatro grandes pilares de evaluación:
- Foundational: mide si el partner tiene capacidades reales de servicios gestionados y una estructura sólida de experiencia del cliente.
- Capabilities: evalúa el desarrollo de habilidades a través de formación, incluyendo la academia gratuita Black Belt para roles comerciales, preventa, implementación y soporte.
- Performance: por primera vez, Cisco mide el retorno de inversión del esfuerzo del partner y su evolución comercial.
- Engagement: revisa si el partner realmente está habilitando casos de uso en sus clientes.
Lo que buscamos es que el partner no solo entregue la tecnología, sino que garantice su usabilidad.
Tres niveles claros y un camino de crecimiento
El nuevo esquema es más simple de entender, pero más exigente de recorrer:
- Cisco Partner: el nivel de entrada, para quienes comercializan el portafolio.
- Cisco Portfolio Partner: para quienes se especializan en un portafolio específico y superan una calificación de 5 sobre 10.
- Cisco Preferred Partner: el nivel más alto, reservado para quienes superan 7.5 puntos en la evaluación total de los cuatro pilares.
Cuando decimos que alguien es Cisco Preferred, es porque hemos evaluado todas sus capacidades y garantizamos que puede ofrecer ese portafolio.
Incentivos: del discurso a la rentabilidad
Todo este esfuerzo tendría poco sentido sin un modelo claro de incentivos. Aquí entra el esquema LAER (Land, Adopt, Expand, Renew), un estándar global que Cisco adopta para premiar al partner en cada etapa del ciclo de vida del cliente.
Cisco va a ir premiando al partner en cada etapa: cuando vende, cuando logra la adopción, cuando expande y cuando renueva.
Desde que un partner alcanza el nivel de Portfolio Partner, ya empieza a recibir trimestralmente, dólar por dólar, sin mínimos de entrada. Todo se gestiona desde la plataforma PXP, que además ofrece tableros de control y recomendaciones basadas en datos.
La inteligencia artificial también juega aquí
La IA aparece en dos frentes: en el portafolio (con infraestructura lista para IA y alianzas como la de NVIDIA) y en las herramientas de toma de decisiones para los partners. PXP, por ejemplo, puede sugerir el siguiente paso lógico en un cliente: una estrategia de Zero Trust, una expansión de seguridad o la modernización de infraestructura.
Nuestra expectativa no es llevar al partner a hacer un refresco tecnológico, sino ayudar al cliente a transformarse digitalmente porque le hace sentido a su negocio.
¿Por qué subirse a Cisco 360 y cómo hacerlo?
El mensaje final es directo: Cisco afirma tener el portafolio más completo del mercado para acompañar la transformación digital y la llegada de la era de la IA. Y quiere hacerlo de la mano de partners preparados, especializados y con visión de largo plazo.
En Colombia, las empresas interesadas pueden iniciar su proceso a través de los mayoristas Ingram Micro, TD Synnex o MPS, quienes acompañan el onboarding al ecosistema de Cisco. El programa inicia oficialmente el próximo 26 de enero.
Tenemos las herramientas, el portafolio y la forma de ayudar a que estas empresas hagan su negocio rentable y que sus clientes también lo sean.
Un cambio que va más allá del logo
Cisco 360 no es solo un nuevo nombre o un nuevo badge para poner en la web del partner. Es una redefinición del rol del integrador en un mundo donde la tecnología ya no se compra: se adopta, se integra y se convierte en ventaja competitiva. En ese sentido, el programa parece menos un sistema de certificaciones y más un mapa para sobrevivir -y crecer- en la economía digital que ya está aquí.
