Table of Contents
La transformación del B2B digital en Colombia ya dejó de ser una promesa para convertirse en una necesidad estratégica. Empresas de diferentes sectores están acelerando sus procesos de digitalización para no quedarse atrás en un mercado donde la experiencia, la automatización y la eficiencia empiezan a definir quién lidera y quién desaparece del radar. Y justamente ahí es donde VTEX está enfocando buena parte de su apuesta en el país.
Andrea Zapata, Head of Sales and Growth para Colombia en VTEX, explicó cómo la compañía está fortaleciendo su enfoque hacia el comercio B2B, un segmento que hoy representa una de las mayores oportunidades de crecimiento para las empresas colombianas.
El B2B es precisamente donde estamos más enfocados este año, porque es el modelo que más está creciendo y donde hay más oportunidad en este momento, afirmó Zapata.
Según la directiva, existe una oportunidad de crecimiento superior al 88 % en Colombia dentro de este modelo, especialmente porque muchas empresas apenas están comenzando a entender el verdadero impacto que puede tener una estrategia digital bien estructurada.
El nuevo escenario del B2B digital en Colombia
Durante años, muchas compañías tradicionales operaron bajo esquemas comerciales altamente presenciales, dependiendo de llamadas, visitas y procesos manuales. Pero el panorama cambió. Hoy las organizaciones buscan plataformas que les permitan automatizar procesos sin perder el componente humano de las ventas.
Definitivamente, este es un año de digitalización para el modelo B2B, aseguró Zapata.
La estrategia de VTEX apunta justamente a eso: crear ecosistemas digitales donde las empresas puedan operar con mayor autonomía, optimizar tiempos y mejorar la experiencia de compra para clientes corporativos.
Y aquí hay un detalle interesante: el comprador B2B ya no quiere plataformas aburridas y rígidas. Quiere experiencias similares a las del comercio electrónico tradicional, pero adaptadas a sus necesidades empresariales.
Catálogos digitales, créditos en línea y autogestión empresarial
Entre las soluciones que la plataforma está impulsando aparecen funcionalidades como catálogos digitales personalizados, créditos integrados en línea, sistemas de cotización y herramientas de autogestión empresarial.
La idea es que puedan estar acompañados de catálogos digitales, por ejemplo, en temas de crédito para pagar en la misma plataforma, comentó Zapata.
Uno de los enfoques más relevantes es permitir que las empresas compren sin depender de horarios de oficina o de procesos manuales extensos. El objetivo es que puedan ingresar a la plataforma, acceder a acuerdos comerciales previamente negociados y gestionar compras de manera autónoma.
Además, VTEX está adaptando funcionalidades específicas para el entorno corporativo, incluyendo distintos roles dentro de una misma organización.
La persona que cotiza, la persona que aprueba, la persona que compra, la persona que administra, todo esto lo trasladamos, explicó la ejecutiva.
La plataforma también incorpora herramientas de logística, historial de órdenes, precios personalizados y experiencias de navegación más dinámicas, algo que normalmente no se asociaba al comercio B2B tradicional.
IA, CX y apps: la nueva visión global de VTEX
Otro de los anuncios relevantes mencionados durante la entrevista tiene relación con la evolución tecnológica de la compañía tras el reciente VTEX Day realizado en Brasil.
VTEX se transforma como compañía AI native, afirmó Zapata al referirse a la nueva visión global de la empresa.
La estrategia ahora se enfoca en tres pilares: commerce, experiencia del cliente (CX) y aplicaciones. Todo bajo un enfoque donde la inteligencia artificial comienza a integrarse de manera transversal en los procesos digitales.
La ejecutiva considera que muchas organizaciones todavía están a tiempo de dar el salto, pero advierte que retrasar la transformación digital puede tener consecuencias importantes en competitividad.
Quien no se digitalice ahorita en el futuro no va a liderar; quien se digitalice ahorita seguramente en el futuro va a ser un líder, concluyó.
La realidad es clara: el B2B ya no es únicamente una relación entre empresas. Ahora también es experiencia de usuario, automatización, inteligencia artificial y velocidad operativa. Y mientras algunas compañías todavía siguen aprobando pedidos por correo y Excel, otras ya están construyendo ecosistemas digitales listos para competir en el siguiente nivel.
