Adriana Monroy Londoño, Gerente General de Andes, Servicio de Certificación Digital, se refiere a la importancia de los trámites digitales como una nueva forma de aligerar y ayudar a los usuarios, además de proveerles una oportunidad de seguir avanzando en medio de la pandemia.
Así mismo, recomienda la adopción de estos procesos que día a día se convierten en un importante valor para las entidades y empresas que deben prestar sus servicios a los ciudadanos, logrando una buena experiencia.
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De otro lado, también recomendó la lectura del libro Leading Digital, de los autores George Westerman, Didier Bonnet y Andrew McAfee quienes destacan allí cómo grandes empresas de industrias tradicionales, desde las finanzas hasta la fabricación y la farmacéutica, usan lo digital para obtener una ventaja competitiva.
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