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Y para hablar de las tendencias y algunas recomendaciones clave de la industria, entrevistamos a Álvaro Umaña, Director de Asuntos Corporativos de la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico.
Aquí sus valiosos aportes:
¿Cuáles son las tendencias del eCommerce para este año?
Sin duda el canal online es uno de los que más rápido avanza junto al desarrollo tecnológico.
Es por eso que dentro de poco podremos ver características como la IA o compras más significativas a través del metaverso.
Sin embargo por ahora podemos ver un sin número de métodos de pago cada vez más eficientes y seguros o compras más personalizadas.
Las tendencias principales a implementar este 2023 en el sector, son:
- Consolidación de estrategias omnicanales con un enfoque en la optimización e integración de recursos tecnológicos entre canal físico y digital.
- Implementación de tecnologías de realidad virtual o aumentada para la visualización de productos.
- Generación e implementación de estrategias de sostenibilidad no sólo en ámbitos ambientales sino en aspectos humanos y económicos.
- Fortalecimiento de las jornadas de activación de ventas o descuentos como Cyberlunes que cubran los espacios dejados por la cancelación de los días sin IVA y combatiendo el alza en los precios por fenómenos como la inflación o el dólar.
¿Qué modalidades de pago y dispositivos están logrando imponerse en la industria de las ventas en línea
Colombia es un país que definitivamente se subió a la ola de las fintech y los desarrollos tecnológicos son cada vez mejores.
Por esta razón, los comercios y marcas participantes se enfocan en estar a la vanguardia en temas de pagos tanto físicos como del canal online.
Por ejemplo, en una jornada de descuentos y de ventas online como Cyberlunes los colombianos pueden realizar el pago de sus productos y servicios a través de medios como:
Tarjetas débito y crédito
Billeteras virtuales
Transferencias bancarias
Códigos QR
Y, efectivo a través de Efecty y servientrega, entre otros.
¿Puede dejarnos algunos tips de seguridad para comprar online?
Claro que sí y por eso el primer mensaje que queremos dejarle a los usuarios es que comprar a través de eCommerce es seguro.
Sin embargo, podemos hablar de algunas recomendaciones que es mejor que todos tengamos en cuenta a la hora de aprovechar los descuentos online:
Siempre verificar que tenga candado y estar atento a los datos.
Nunca revele sus contraseñas.
Estar alerta al “ofertazo desconocido”.
Evita utilizar las redes públicas para conectarse.
La verificación en 2 pasos o la tokenización es mejor.
No repita contraseñas ni use alguna muy sencilla. En este link puede crear contraseñas fuertes por ejemplo.
Mantenga sus apps y sistemas operativos actualizados.
¿Qué beneficios traerá para los usuarios comprar a través de Cyberlunes?
Definitivamente y luego de la pandemia, las compras por internet se popularizaron mucho más.
Los colombianos y en general el mundo entero, adquirió un nuevo hábito en el que descubrieron todas y cada una de las ventajas que tiene hacer sus compras a través de eCommerce.
Por ejemplo:
Comprar productos con buenos precios, la facilidad de pedir desde la comodidad del hogar.
También, hacerlo a cualquier hora del día, pagar de manera digital y a través de diferentes métodos de manera segura y ágil, son algunos de los beneficios.
