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Los pagos agénticos y los sistemas de transferencias inmediatas ya dejaron de ser una conversación futurista para convertirse en una transformación real dentro del ecosistema financiero. Durante el eCommerce Day 2026, Sindy Granada Flórez, gerente general de Lyra Colombia y Centroamérica explicó cómo la industria de pagos digitales está entrando en una nueva etapa donde la automatización, la interoperabilidad y la inteligencia artificial están redefiniendo la relación entre las empresas, los comercios y los usuarios.
Con más de 25 años de experiencia en soluciones de recaudo, Lyra viene fortaleciendo su presencia en Colombia y otros mercados de la región apostándole a herramientas que buscan simplificar procesos financieros que históricamente han sido lentos y complejos. Y en ese camino, la compañía presentó una de sus novedades más importantes: su solución de dispersión de fondos (Send).
Tenemos 25 años de experiencia en recaudo por medio de diferentes canales de pago, afirmó Sindy Granada en conversación durante el evento.
Send: automatización financiera para reducir carga operativa
Uno de los anuncios más relevantes de la jornada fue dispersión de fondos, una solución diseñada para automatizar desembolsos y dispersión de dinero desde las áreas de tesorería y contabilidad.
Según Granada, muchas empresas todavía realizan procesos manuales para transferir dinero cuenta por cuenta, algo que consume tiempo y aumenta la carga operativa. Con esta nueva forma, la idea es simplificar todo el flujo financiero en una sola acción.
Permite automatizar y en un solo clic enviar dinero a múltiples cuentas, explicó.
La solución puede utilizarse para pagos de nómina, proveedores, premios o desembolsos hacia usuarios finales. Además, la ejecutiva aseguró que las compañías que utilizan tanto los servicios de recaudo como los de dispersión logran una mayor eficiencia administrativa.
Les facilita mucho la vida en sus áreas de contabilidad, tesorería, cartera, entre otras, para mejorar sus tiempos y resultados, agregó.
El auge de los pagos inmediatos en Latinoamérica
Otro de los puntos clave de la conversación giró alrededor de los pagos digitales inmediatos y cómo iniciativas como Bre-B en Colombia, Pix en Brasil y Bizum en España han cambiado el comportamiento financiero de millones de personas.
Para Sindy Granada, el cambio ya no es solamente tecnológico, sino cultural.
Ya las personas cambiaron su percepción acerca del uso del efectivo y el uso de otros medios de pago, señaló.
La ejecutiva considera que el ecosistema financiero está avanzando hacia un escenario donde las transferencias instantáneas entre países sean una realidad cotidiana. Actualmente, diferentes actores de la industria trabajan en modelos de interoperabilidad que permitan pagos inmediatos internacionales.
Seguimos intentando que pagos inmediatos no solamente sea un producto local, sino que se pueda hacer interoperable entre los diferentes países, comentó.
Pagos invisibles, inteligencia artificial y el nuevo paradigma financiero
Uno de los conceptos que más llamó la atención durante el evento fue el de los llamados pagos invisibles y pagos agénticos, modelos donde la experiencia financiera ocurre prácticamente sin fricción y con apoyo de inteligencia artificial.
La tendencia apunta a que los sistemas financieros serán cada vez más automáticos, predictivos y conectados. Desde asistentes inteligentes que ejecutan transacciones hasta plataformas que anticipan necesidades financieras, el ecosistema fintech está entrando en una fase donde la IA deja de ser un complemento y empieza a convertirse en parte central de la operación.
Open Finance y colaboración: el ecosistema se mueve más rápido
Durante la entrevista también hubo espacio para hablar del momento que vive el sector fintech en Colombia y América Latina. Sindy Granada destacó el papel que están jugando organizaciones como la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico y Colombia Fintech para acelerar la evolución del ecosistema.
Además, resaltó la importancia del reciente decreto de Open Finance y la manera como diferentes actores del mercado están entendiendo que la colaboración será clave para acelerar la innovación.
La visión de Lyra deja claro que el futuro financiero no girará únicamente alrededor de mover dinero más rápido. El verdadero cambio está ocurriendo en cómo la tecnología, la inteligencia artificial y la interoperabilidad están transformando la experiencia completa de pago.
Porque sí, el efectivo todavía existe. Pero el nuevo lenguaje financiero ya empezó a hablar en tiempo real.
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